Oyunlaştırma ile Topluluk Yönetimi

İnsanoğlu sosyal bir varlıktır denir. Sosyalliğin tanımı da bizi diğer canlılardan ayıran en temel bilişsel özelliklerimizden olan ‘kollektif bilincimiz’. Burada da toplu olarak organize hareket eden bir ‘topluluk olma’ öne çıkmaktadır.

Topluluk yönetimi aslında yeni bir konu değil tarih boyunca önce askeriye ortamlarında onbaşı, yüzbaşı, binbaşı gibi kişi sayılarına göre yönetimsel bir yaklaşımla başlayan günümüzde de sadece disiplin odaklı olmayan bir taraftar grubu, hayran kitlesi, gönüllü grubu gibi motivasyonel olarak yönetilen gruplarında olduğu topluluk örnekleri çoğalmıştır.

Topluluğu topluluk yapan bazı günümüzden örnek kriterlere göz atalım :

• Üye olmak
• Toplantılara katılmak
• Üye getirmek
• Sürece öneri vermek
• Sosyal medyadan takip etmek
• Aidat ödemek

Buradaki süreçte öne çıkan asıl eylem, topluluğu takip etmenin yanı sıra kişinin o gruba duyduğu aidiyet ve bunu göstermesini sağlayacak ‘oyunlaştırma’ tabanlı kurduğu iletişimdir.

Mesela Fenerbahçe taraftar uygulaması olsa “Sen ne kadar Fenerbahçelisin göster” dese ve her biletlemenize, sosyal medya takibinize gibi işlemlere puan verse? Yüksekten uçan kanaryalar seviyesine gelenlere de sadece ürünlerde indirim değil, sporcularla tanışma, başkanla yemek yeme gibi içsel ödüller hakkı verilebilir.

Bir başka örnek de; Türkiye’deki tek oyunlaştırma topluluğu olan Gamfed Türkiye’den verilebilir. Her yıl 300’ün üstündeki başvuruyu üye alımı için oyunlaştıran bir kurgu ile sağlıyor. Ilk dahil olunan Whatsapp grubunda konuşma hakkı olmaması gibi bir sistemle 7 gün boyunca çeşitli görevler tamamlıyorlar. Görev tamamlama durumlarına göre bir üst grup olan gönüllüğe geçiyorlar. Gönüllülük içerisinde topluluğun birçok etkinliğine dahil olabiliyorlar. Gösterdikleri performans ve aldıkları sorumluluk üzerinden de en üst grup kahramanlara yükseliyorlar. Kahramanlar grubunda kazandıkları yetki ve dahil oldukları projeler de doğru orantılı yükselmiş oluyor.

Evet yeni nesil topluluklarda bu tarz eğlenceli deneyimler ve içsel motivasyona dönük ödüllerle kitleleri uzun vadede motive etmek geleceğin iş modeli olacaktır. Siz de oyunlaştırma ile şimdi tanışmak isterseniz Inooster’a ulaşın.

E.Altuğ Yılmaz
Gamification Consultant