Çalışan Deneyimi Oluşturmanın 3 Bileşeni

Çalışan deneyimi oluşturmanın 3 bileşenine değinmeden önce, çalışan deneyimi nedir sorusunu cevaplamamız gerekmektedir. Çalışan deneyimi; iş yerinde/organizasyonda bir çalışanın yaşadığı tüm etkileşimleri ve deneyimleri ifade eder. Bu sürecin aşamaları ise; işe alım, çalışma süresi, ofiste geçirilen zaman, sosyal haklar, kariyer gelişimini destekleyici yatırımlar, çalışma ortamı ve işten ayrılma süreci olarak sıralanabilir.

Çalışan deneyiminde öncelikli adımlardan biri, çalışanların işe/organizasyona gelmek istedikleri bir ortam yaratmaktır. Bu ortam, iki ana kola ayrılabilir: dışsal faydalar ve içsel uygulamalar.

Dışsal Faydalar: Şirketin sağladığı sosyal haklar, örneğin öğle yemeği, kahve saati, spor salonu üyeliği gibi olanaklardır. Bu tür avantajlar, çalışanların gündelik hayatlarını kolaylaştırmak için sunulur ve dışsal motivasyon olarak değerlendirilebilir. Bu adımlar, kısa vadede çalışan memnuniyetini artırmayı hedefler.

İçsel Uygulamalar: Şirketin vizyon ve misyonuyla şekillenen kültürel yapı, bu uygulamaların merkezindedir. Vizyon ve misyona bağlı olarak gelişen organizasyon kültürü, iletişim biçimleri ve yöneticilerin liderlik tarzı, iş yerindeki derin ve yapısal değişimlerin temelini oluşturur. Bu değişimler zamanla çalışanların kariyer gelişimlerini destekleyici deneyimlere dönüşür. Aynı zamanda, çalışanların değerli hissetmeleri ve işlerine bağlılıklarının artması için geri bildirim almak ve bu geri bildirimleri dikkate alarak sistem iyileştirmeleri yapmak önemlidir. Bu süreç, çalışan bağlılığı ve memnuniyetini artırır. Bu süreci içsel motivasyon olarak değerlendirebiliriz. 

İçsel uygulamalarda başarılı sonuçlar elde edebilmek için üç bileşene dikkat edilmelidir: kültür, teknoloji ve fiziksel alan. Bu üç bileşen, içsel uygulamaların dışında ayrı bir süreç olarak değerlendirilmelidir. Her bir madde ve alt maddeleri iyi anlamlandırılmalı ve üzerinde titizlikle çalışılmalıdır.

Kültür

• Çalışan Bağlılığı: Güçlü bir kültür, çalışanların şirkete olan bağlılıklarını artırır ve motivasyonlarını yükseltir.
• Performans: Pozitif bir kültür, çalışanların daha iyi performans göstermesine ve iş tatmininin artmasına katkı sağlar.
• Marka Kültürü: İyi bir kültüre sahip şirketler, yetenekli çalışanları çekme konusunda rekabet avantajı elde eder.

Teknoloji

• Verimlilik ve Etkinlik: Güncel ve kullanıcı dostu teknolojiler, çalışanların işlerini daha hızlı ve etkili bir şekilde yapmalarını sağlar.
• İnovasyon: Uygun teknolojik araçlar, çalışanların yeni fikirler geliştirmesine ve yaratıcı çözümler üretmesine yardımcı olur.
• İletişim ve İşbirliği: İyi bir teknolojik altyapı, ekipler arasında daha iyi iletişim ve işbirliği sağlar.

Fiziksel Alan

• Çalışma Motivasyonu: İyi tasarlanmış bir fiziksel alan, çalışanların motivasyonunu artırır ve iş yerinde pozitif bir atmosfer yaratır.
• Sağlık ve Refah: Fiziksel ortamın konforlu ve sağlıklı olması, çalışanların genel refahını olumlu yönde etkiler.
• Uzaktan Çalışma Desteği: Fiziksel alanın uygun şekilde düzenlenmesi, uzaktan çalışanların verimliliğini artırır ve iş-yaşam dengesini destekler.

Sonuç olarak, çalışan deneyimini üst seviyelere çıkarmak ve şirketin/markanın refahını düşünmek, modern iş dünyasında yetenekleri elde tutmak ve yeni yetenekleri keşfetmek açısından büyük bir önem taşımaktadır. Yukarıda saydığımız maddeler, sürekli olarak iyileştirilmesi gereken süreçlerdir.

Kaynak: Quick Guide To Improving Employee Experince