Motivist Ekibinden 10 Oyunlaştırma Tüyosu - Inooster Information Technologies
I N O O S T E R

Günümüzde, oyunlarla büyümüş bir nesli işyerlerinde motive etmeye çalışıyoruz. Bu oyunlar bizleri maddi olarak ödüllendirmediği halde uzun süreli motivasyon sağlayabiliyor iken, acaba biz oyunların gücünden neden iş süreçlerimizde faydalanmıyoruz? Çalışanlarımız ve müşterilerimiz ile sadece maaş, hediye çeki gibi maddi odaklı iletişimler kurdukça bazı kısımlar eksik kalmıyor mu? Maalesef evet. Peki, çalışanlarınıza ay sonu maaş, müşterilerinize de indirim kuponu ve ücretsiz ürün dışında ne öneriyorsunuz? 

Oyunlaştırma işte tam da burada devreye giriyor. Uzun zamandır oyun içi gelişim döngüleri, içsel ödülleri ve hikayeleştirme ile akışa sokmasıyla birçok oyunlaştırma projesi kurumların kültürlerini değiştirmeye devam ediyor. 

Biz de oyunlaştırma yolculuğunuza katkımız olması amacıyla 6 yılı aşkın süredir onlarca ödüllü oyunlaştırma projesini hayata geçiren ekipten, hiçbir yerde bulamayacağınız 10 tüyoyu websitemize özel sizler için derledik;

1 -) Oyunlaştırmanın amacı oyun oynamak değildir.

Oyunlaştırmanın amacı oyun oynamak değil, oyun duygusuyla iş hedeflerine ulaşmaktır. 

2 -) Oyunlaştırma projelerinde büyük hedeflere küçük adımlarla ulaşılır. 

Akış teorisine uygun olarak projenin iş hedeflerine ulaşmak için gidilecek yolda küçük davranışlar belirlenir ve bu davranışlar kişiyi bu hedefler konusunda motive edecek şekilde ödüllendirerek büyük hedeflere ulaştırır.

3 -) Oyunlaştırmanın ölçümlemesi insan odaklıdır. 

Oyunlaştırma projelerinde iş hedefleri sadece şirket odaklı değil, insan odaklı da olmalıdır. Örnek olarak satış hedeflerine oyunlaştırma yapılacaksa hedefe göre doğru yönlendirme ve önerilerin yapılması,  satış bilgisi güncellemesi, satış taktiği paylaşılması gibi satışa giden yolda akış teorisine uygun daha küçük hedefler eklenir. Satışa yönelik oyunlaştırma stratejisi satış yapma hedefiyle başlamaz. 

4 -) Oyunlaştırma projelerinde amaç ödüllendirme değildir. 

Maddiyat olan dışsal motivasyonu tetikleyen ödüller oyunlaştırma projeleri süresince tavsiye edilmez, bunun yerine oyun içi ödül sistemleri tasarlanır. Bunlar içsel motivasyonu tetikleyerek motive etmeyi amaçlar.  Örneğin, bu ödüller oyun içinde eşya, erişim, güç ve statü olabilir. Oyun içinde maddiyat ise ancak o bütçeyi bireysel olarak kazanmak değil, yönetmek olarak kurgulanmalıdır.

5 -) Oyunlaştırma kurgusu her firmada aynı değildir. 

Firmanın oyunlaştırma süreci; ulaşmak istediği hedefler, organizasyon yapısı, kültürü ve hedef kitle analizinde çıkan oyuncu tiplerine göre özel tasarlanır. Persona çalışmaları ile projenin öncesinde, proje sırasında ve ve sonrasında iyileştirilir. 

6 -) Oyunlaştırma projeleri bir kere tasarlanıp bırakılmaz.  

Geleneksel projeler gibi değil çevik (agile) modele uygun devamlı iyileştirilip geliştirilecek  bir modeldir. Başarılı olmuş birçok oyunlaştırma projesi uzun vadede tasarlanmıştır ve oyuncular adapte olunca iyileştirilme yapılmadığı takdirde proje başarısız olmuştur.

7 -) Oyunlaştırmada “Puan, Rozet ve Liderlik” sıralaması şart değildir. 

PBL olarak bilinen bu 3 mekanik çok popüler olmakla birlikte, birçok projede özellikle rekabet yerine yaratıcılık ya da takım çalışması gerektiren konularda tercih edilmiyor. Bunların yerine avatar, görevler, gelişim yüzdeleri, söz verme, meydan okuma ve hikayeleştirme vs. gibi  yüzlerce oyun mekaniği bulunuyor.

8 -) Oyunlaştırma mekanikleri analiz gerektirir.  

  • “Günün sorusu olacaksa sorular genel kültür ağırlıklı mı yoksa şirket bilgisi ağırlıklı mı olacak?” 
  • “Rozetleri kazandıktan sonra kaybetme döngüsü ne olacak?”
  • “Avatarlar kullanılacaksa kendi fotoğraflarımızı mı kullanmalı yoksa çizgi avatarlar olabilir mi?”
  • “Liderlik tablosu olacaksa süre ya da takım bazlı kırılımlar nasıl olacak?”
  • “Meydan okuma yarışı olacaksa kişi herkese değil kendi üstündeki veya altındakilere mi meydan okuyabilmeli ve limitli mi olmalı?”
  • “Takımlarla yarışılacaksa varolan hiyerarşik takımlar mı olacak, performanslara göre kişilerin kendi katıldığı takımlar mı?”

gibi oyun mekaniklerinin ihtiyaca göre detaylandırılması gerekir.

9 -) Oyunlaştırma sadece kazanmaya ve kazananlara odaklı değildir.

Kurguladığımız oyunlaştırma kurgularında sadece kazananlara değil, geride kalanlara da oyuncuya özel “doping” gibi ödül mekanikleri eklenerek kişilerin oyun akışında tutulması gerekmektedir.

10 -) Oyunlaştırma projelerinde çok sık başvurulan ‘Günün Sorusu’ aslında oldukça detaylı analiz gerektirir. 

Günün sorusu kurgusu için hangi soruların sorulacağı büyük önem taşır. Örneğin direkt iş hedefli sorular mı olacak, yoksa açılışta genel kültür veya Guinness Rekorlar Kitabı’ndan eğlenceli sorular çıkarak biraz şans ve eğlence unsuru da eklenmeli mi gibi konular düşünülebilir. Bir başka örnek de kurumla ilgili en çok yanlış cevaplanan sorular hangi sıklıkla tekrar gösterilmeli, her sorunun zorluğu ve puanı aynı olmalı mı şeklinde olabilir.

BONUS :  Oyunlaştırma sadece teknolojiden ibaret değildir. 

Ünlü oyunlaştırma uzmanı Gabe Zichermann, oyunlaştırma %75 psikoloji, geri kalanı ise teknoloji ve diğer detaylar demiştir. Oyunlaştırma projelerinde iş hedefleri, kurgu ve persona çalışmaları teknoloji yatırımından çok daha önce yer alır. Teknoloji aynı çatal ve bıçak gibi bize yardım edecektir ama asıl yemeğin ne olacağı, nasıl hazırlanacağı ve nasıl sunulduğu da önemlidir. Inooster olarak yaptığımız ayrıntılı araştırmaların sırrı tam olarak burada saklıdır. Son teknolojiyi en doğru şekilde entegre ederken müşterilerimizi ve hedef kitlemizi analiz ediyor ve onları anlayarak yardımcı oluruz.
Sizlerde tüm bu oyunlaştırma tüyolarını ve daha fazlasını bizden dinlemek ve ihtiyaçlarınıza yönelik oyunlaştırma projelerini hayata geçirmek için uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.

İlgili Yazılar